레오팔래스 리조트 괌은 고객 여러분께 깨끗하고 안전한 환경을 제공하는 것을 최우선으로 추구 합니다.

이에, 레오팔래스 리조트 괌은 신종 코로나 바이러스 감염 예방에 대한 미국 질병관리예방센터(CDC), 현지 보건국 및 괌 정부가 정한 지침과 규정에 따라 운영하고 있습니다.
신종 코로나 바이러스 감염의 확대 상황이 날마다 변화하는 가운데, 고객이 안심하고 편안한 리조트 생활을 즐길 수 있도록 노력하겠습니다.



위생 관리 대책:
위생 관리와 청결의 기준을 정해 고객과 종업원의 안전을 보장하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 건강과 안전 대책으로서 모든 직원의 손 씻기와 개인용 보호 장비 착용을 철저히 하고, 소독제를 사용해 객실과 공용 구역을 청소하고 있습니다.
 

직원의 건강 관리 대책:
바이러스의 확산을 방지하기 위해서는 적절하고 자주 실시하는 손 씻기가 필수적입니다. 이 기본적인 행동이야말로 위생 관리의 제일 중요한 것임을 인식해, 고객 및 직원의 건강을 지키기 위해 노력하고 있습니다.또 하우스키핑 및 식음료부의 매니저 및 직원은 위생 관리에 관한 교육과 함께 신종 코로나 바이러스에 대응하기 위한 교육을 완료했습니다.


청소 제품 · 살균 소독제:
미국 질병예방관리센터(CDC)와 세계보건기구(WHO)의 가이드라인에 따른 살균 소독제를 사용하고 있습니다. 특히 객실은 자주 손을 대는 곳에 주의를 기울여 청소하고, 리조트 내 공공 장소에서는 청소 및 살균·소독 작업 빈도를 늘리고 있습니다. 또한 고객 여러분이 언제든지 사용하실 수 있도록 손 소독제를 복도나 엘리베이터 홀, 레스토랑 등에 비치 해 두었습니다.


식품 안전 관리:
식음료 부문에서는 식품 안전 기준에 근거한 식품의 조리와 서비스를 할 수 있도록 매일 점검과 확인을 철저히 하고 있습니다. 또한 레스토랑 등의 운영도 재검토하여 새로운 서비스 방법을 검토하고 있습니다.

 


구체적인 대응 상황

<물리적 거리 두기 대응>

6피트(약 1.8m) 간격을 알 수 있는 마크를 프론트 데스크와 골프 프론트 데스크 등에 설치하였습니다.

고객이 밀집 하기 쉬운 로비에는 소파 테이블 위에 물리적 거리 두기 안내를 설치하여 고객 밀집을 방지하고자 합니다.

픽업 등 버스 탑승 시에는 저희 벨 직원이 물리적 거리 두기를 고객님께 안내 유도합니다.

종업원이 고객과 대면하는 프런트 데스크, 레오마트, 골프 프런트 데스크 등에서는 카운터에 아크릴판 등의 비말 방지 파티션을 설치하였습니다.


<손 소독제 설치>

레오팔래스 호텔: 출입구, 프론트 데스크 등 호텔 전 층에 손 소독제를 비치하여 지속적으로 소독하실 수 있도록 하고 있습니다.

호텔 외의 기타 건물의 입구나 캐셔 카운터 등 각 장소에도 손소독제를 비치하엿습니다.


<안내 설치>

건물 입구에 발열이나 몸이 아픈 게스트의 출입을 제한하는 안내를 설치하였습니다.

마스크를 사용하지 않은 게스트에 대한 건물 내 출입제한 안내문 설치하였습니다.

각 엘리베이터는 1명 또는 1가족 만으로 제한하는 안내를 표시하였습니다.


<하우스키핑 직원>

모든 하우스 키핑 직원은 마스크와 일회용 장갑을 사용합니다.

엘리베이터, 로비, 화장실 등 공공장소 청소에 살균 및 소독 효과가 있는 약품을 사용하여 자주 접촉하게 되는 버튼과 손잡이를 소독하고 있습니다.

객실 청소 직원은 마스크, 고글, 일회용 장갑, 일회용 가운을 사용합니다.

객실 내 2차 오염을 방지하기 위해 청소한 장소에서 다음 장소로(화장실, 객실 등), 이동 시 일회용 장갑을 교체합니다.

살균·소독 효과가 있는 약품을 사용하여 가구 및 손잡이 등 접촉이 빈번한 부위에 대한 살균 및 소독을 권장합니다.

다음 방으로 이동할 때 신발 밑바닥을 세척하여 살균합니다.



<객실 >

호텔 안내를 디지털화하여 종이 매체 안내 폐지, 볼펜, 메모장 등 철거합니다.

호텔 어메니티의 재검토(종류, 소재, 설치 장소 등)



<직원 감염 예방 대책>

철저한 마스크 사용입니다.고객을 대면하는 스태프는 일회용 장갑을 사용

출근길에 체온과 몸 상태를 각자 체크하고 기록합니다

직원 용 통로 등 곳곳에 손 소독제를 설치하여 손 씻기를 철저히 합니다.

객실부, 식음료부의 주요 직원은 감염 대책에 대한 강습을 수강합니다.





<직원용 가이드라인>

서비스 스타일에 맞는 가이드라인을 만들어 임직원에게 공유합니다.

감염 예방을 위한 객실 청소 지침
감염 가능성이 있는 게스트가 나왔을 경우의 대처법
감염 가능성이 있는 직원이 나왔을 경우의 대처법


<새로운 기술의 도입 계획>

정전 분사기: 정전 분사기로부터 분사되는 자기를 띤 살균제는 대상 물체를 감싸듯 살포되며, 일반 청소에서는 놓칠 수 있는 부분까지 부착해 살균 효과를 향상시키는 정전기 분사기를 구입하여 사용할 계획이 있습니다.