PEACE OF MIND PROTECTION

세계적 유행병을 함께 견뎌 내면서 괌 주지사는 최근 괌에서 관광 사업을 재개하기 위한 조치를 시작했습니다. 정상적인 운영을 재개하고 저희의 소중한 고객님께 문을 열어 주기를 희망하고 있습니다. 그래서 저희는 미국 질병 관리 예방센터, 보건부, 그리고 괌 정부가 정한 코로나 19 예방에 대한 지침과 규정에 따라 운영을 재개하고자 합니다.


고객 안전을 위한 지속적인 노력

코로나 19는 매일 운영하는 방식에 변화를 가져왔지만 항상 같은 상태를 유지할 수 있는 한가지는 저희 고객님과 직원의 안전이 최우선 순위라는 것입니다. 이 중요한 시기에 당사에서는 일반적인 절차에 추가적인 위생 관리 조치를 강화했습니다. 저희는 고객님께 편안한 리조트 생활을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

  • 투숙객의 체온은 코로나 19 증상의 징후를 탐지하기 위한 첫번째 보호 조치로 비접촉식 체온계가 있는 주요 출입구에서 측정됩니다.
  • 사회적 거리두기는 건물 전체에 걸쳐 강하게 시행됩니다. 최소 6피트(약 1.8m) 간격의 안전 거리 확보를 위해 통행량이 많은 곳 바닥에 스티커를 부착합니다.
  • 호텔 로비나 고객님이 많이 모일 수 있는 가능성이 높은 곳에는 안전을 위해 사회적 거리 두기 가이드와 최대 인원 알림판이 배치됩니다.
  • 비말 차단 가드(아크릴 파티션)는 고객님과 직원이 대면하는 모든 영역에 설치되어 있습니다.
  • 손 세정제는 프론트 데스크, 메인 로비, 식당 출입구, 공중 화장실 등 손 소독을 위한 다양한 장소에서 사용할 수 있으며, 직원들을 위한 공간에도 모두 배치되어 있습니다.
  • 출입 시 반드시 마스크를 착용하고 열이나 기침이 있는 개인에 대한 출입을 제한하는 표지판을 건물 입구에 배치합니다.
  • 모든 엘리베이터에 표지판을 부착하여 엘리베이터 이용 시 한 번에 한 사람 또는 한 가족으로 사용을 제한합니다.
  • (만약 보증된 경우) 투숙객은 방문 날짜 및 시간, 개인 이름, 전화 번호 및 주소 등 연락처 추적 조치를 위한 방문 명부를 작성해야 합니다. 이는 30일 동안 파일로 보관됩니다.

 

청소 제품 및 소독제

저희 호텔에서 사용되는 모든 청소 제품은 미국 질병통제예방센터(CDC), 세계보건기구(WHO)의 지침에 따르며 미국 EPA의 승인을 받았습니다. 안전하고 효과적인 제품 사용을 위해 각 라벨의 모든 지시사항(농도, 도포 방법, 접촉 시간 등)을 면밀히 준수합니다.

도착 및 체크인

  • 사물의 표면과 장비는 각 고객님의 사용 전후에 세척 및 소독됩니다.
  • 프런트 데스크 직원은 다른 사람으로부터 물품을 받거나 교환한 후 손을 소독합니다.
  • 투숙객에게는 투숙 기간 동안 호텔 하우스키핑 팀으로부터 객실 청소 서비스를 수락하거나 거부할 수 있는 옵션이 제공됩니다.

     

공용 공간

  • 엘리베이터는 동시에 최대 1인 또는 1가족으로 제한됩니다.
  • 문 손잡이, 난간, 계단 난간, 엘리베이터, 공중전화, 수도꼭지 및 수도꼭지 손잡이 등 빈번하게 사용이 되는 곳은 자주 세척 및 소독됩니다.
  • 공중 화장실 세면대에는 이용자 간의 안전한 거리를 유지하기 위해 "사용 안 함" 표시가 부착되어 있습니다.

     

셔틀 및 벨 서비스

  • 1회 셔틀 서비스 이용 인원이 제한되어 있으며, 셔틀 서비스 이용 시 사회적 거리 두기를 준수합니다.
  • 셔틀버스는 각 고객님이 사용한 후 매일 청소됩니다.
  • 공기 중 감염을 최소화하기 위해 각 셔틀 내부에 보호막을 설치합니다.

     

객실

방문 중 기억에 남을 만한 경험을 할 수 있도록 돕는 것도 중요하지만, 고객님을 안전하게 지키는 것이 우리의 우선 사항입니다. 그래서 저희는 고객님의 객실에 특별한 주의를 기울이면서 청소를 진행하고 있습니다.

  • 저희 하우스키핑 팀은 정전기 장비와 소독제를 사용하여 리모컨, 도어 핸들, 전화, 조명 스위치 및 기타 접근하기 어려운 영역과 같은 접촉이 심한 표면을 청소하여 추가적인 보호를 보장합니다.
  • 새로 투숙하는 고객님을 위해 침대시트 베개 커버 등의 리넨과 각종 물품이 교체됩니다. 고객님과 접촉을 최소화하기 위해 비접촉식 옵션을 사용할 수 있습니다.
  • IPTV(인터넷 프로토콜 스마트 TV)가 설치된 객실에 디지털 호텔 정보와 함께 Covid-19 안전 대책을 설치하여 정보를 제공함으로써 인쇄물 사용을 줄입니다.
  • IPTV(인터넷 프로토콜 스마트 TV)를 사용하여 비접촉식 체크아웃 옵션을 사용할 수 있습니다. 이용 시 신용 카드가 필요합니다.

     

수영장

  • 안전한 사회적 거리를 위해 라운지 의자는 6피트(약 1.8m) 간격으로 배치됩니다.
  • 라운지 가구는 고객님을 위해 매일 아침에 세척합니다. 고객님이 가구를 사용했음을 알리는 표지판이 제공되어 직원이 즉시 소독하여 다음 고객님이 사용할 수 있도록 합니다.
  • 가족 전용 구역은 공간당 하나의 직계 가족으로 제한되는 수영장 옆 파라솔 아래 제공됩니다. 한 가족 이상의 직계 가족의 모임은 금지됩니다.
  • 워터 슬라이드 사용은 한 번에 6피트, 한번에 1명의 사용자로 유지해야 합니다.
  • 모든 워터 슬라이드 매트는 수영장이 개방되기 전 매일 아침에 세척합니다. 청소용 물티슈도 매트 구역에서 제공되며, 이용객들이 매트를 청소할 수 있습니다.
  • 부모님은 자녀가 놀이 공간을 사용하는 동안 안전한 사회적 거리 두기를 유지하도록 해야 합니다. 현장에서 라이프 가드들이 지켜보고 있을 것이며 만약 사회적 거리 규정을 위반할 경우 부모에게 이를 알릴 것입니다.

     

피트니스 센터

  • 헬스 기계, 장비 및 부속품은 매일 직원이 청소 및 세척합니다.
  • 교차 오염을 방지하기 위해 매번 사용한 후 고객님이 소독 및 세척하여 사용할 수 있습니다.

     

컨트리클럽

  • 예약은 필수 사항입니다. 지금은 예약이 없이 오는 고객님을 받을 수 없습니다.
  • 골프 프런트 데스크 및 프로 샵 출입은 일방통행이며 항상 마스크 착용이 필요합니다.
  • 모든 골프 카트는 사용 후에는 철저히 소독됩니다.
  • 골프장 체크인, 라운딩, 체크아웃까지 사회적 거리 두기를 유지 해야합니다.
  • 고객님의 청결을 위해 컨트리 클럽 1층과 골프 코스에 위치한 화장실은 이용할 수 있습니다.


*Leo Palace County Club의 운영 규정은 상황이 지속적으로 변화하고 있습니다. 업데이트를 단계적으로 진행하여 추가정보를 제공하도록 하겠습니다.

편의점(레오마트)

  • 카운터, 출입문 손잡이, 냉장고 문, 전자레인지, 핫팟 영역 및 계산대 등 접촉이 심한 모든 표면 부위를 자주 소독합니다.
  • 마스크 등의 개인 보호 용품을 판매하고 있습니다.
  • 최대 인원 제한은 현재 현지 지침 및 규정에 따라 시행됩니다.

     

레스토랑

식음료 부서는 음식이 식품 및 안전 기준에 따라 준비되고 있음을 보증하기 위해 매일 검사를 실시합니다. 또한 질병관리센터(CDC)와 지자체 가이드라인이 권장하는 강화된 세척 및 위생 절차를 시행하고 있습니다.

  • 코로나19 안전 지침이 출입구에 표지판이 부착되어 있으며, "노 마스크, 진입 금지" 경고문이 부착되어 있습니다.
  • 레스토랑을 이용하는 고객님은 방문 날짜, 시간, 이름, 전화 번호 및 주소 등의 연락처를 방문 명부에 작성해야 합니다. 방문 명부는 30일 동안 파일로 보관됩니다.
  • 테이블에 간격을 두어 이용객 사이의 안전한 사회적 거리를 6피트(약 1.8m) 간격으로 유지합니다. 테이블당 좌석 제한은 괌 정부가 허용하는 최대 수용 가능 인원 가이드라인과 규정을 기준으로 합니다.
  • 병원 규정 등급의 소독제는 각 고객님의 식당 이용 후 모든 식당 내부 표면을 청소하고 소독하는 데 사용됩니다.
  • 직원은 마스크와 장갑을 착용합니다. 주기적인 손 씻기는 일상적으로 시행됩니다.
  • 최대 인원 제한은 현재 현지 지침 및 규정에 따라 시행됩니다.
  • 직원은 사회적 거리 두기 규정에 따라 레스토랑에 들어오는 고객님의 수와 대기하는 장소의 수를 관리합니다.

     

"New normal" 연회 운영

식음료 부서는 음식이 식품 및 안전 기준에 따라 준비되고 있음을 보증하기 위해 매일 정밀 검사를 실시합니다. 또한, 우리는 레스토랑 운영과 새로운 서비스 제공 방법을 검토하고 있습니다.

  • 각 연회장 입구에 코로나19 안전 지침 및 "노 마스크, 진입 금지" 경고 표지판이 게시되어 있습니다.
  • 연회장을 이용하는 고객님은 방문 날짜, 시간, 이름, 전화 번호 및 주소 등의 연락처를 방문 명부에 작성해야 합니다. 방문 명부는 30일 동안 파일로 보관됩니다.
  • 고객님 간의 안전한 사회적 거리 6피트(약 1.8m) 거리를 보장하기 위해 표시를 부착합니다.
  • 테이블에 간격을 두어 이용객 사이의 안전한 사회적 거리를 6피트(1.8m) 간격으로 유지합니다. 테이블당 좌석 제한은 괌 정부가 허용하는 최대 수용 가능 인원 가이드라인과 규정을 기준으로 합니다.
  • 연회 참석은 괌 정부가 발행한 최대 용량 지침 및 규정을 기반으로 합니다.
  • 사용하는 테이블과 의자는 각 연회 전후에 소독됩니다.
  • 서비스 중에 식음료 직원은 적절한 보호 장비를 갖추게 됩니다. 그들은 항상 마스크를 착용할 것이며, 테이블을 세팅하고 음식과 음료를 서빙을 하는 동안에도 장갑을 착용해야 합니다.


*LeoPalace의 연회 및 레스토랑의 운영 규정은 상황이 지속적으로 변화하고 있습니다. 업데이트를 단계적으로 진행하여 추가정보를 제공하도록 하겠습니다.

직원 청결 문화

모든 직원들은 적절하고 자주 손 씻기를 합니다. 저희는 이러한 행동이 위생 관리의 첫 번째 단계이며, 고객님과 동료의 건강을 보호하는 것이 매우 중요하다는 것을 인지하고 있습니다. 저희 하우스키핑 팀과 식음료 팀은 위생 훈련 외에도 코로나19 방지를 위한 훈련도 성공적으로 마쳤습니다.

  • 근무 중인 모든 직원은 근무 내내 마스크를 착용합니다. 고객님과 대면하여 서비스를 제공하는 직원은 마스크와 함께 일회용 장갑을 착용하고 고객님의 대응이 끝난 후 장갑을 교체합니다.
  • 직원은 근무를 시작하기 전에 해당 날짜에 체온과 신체 상태를 확인하고 기록하는 건강 체크를 받아야 합니다. 만약 그들이 열이 나거나 기침의 증상을 보인다면, 그들은 호텔에 들어올 수 없으며 즉시 집으로 보내집니다.
  • 항균 손소독제는 통로 및 서비스 홀 등 다양한 장소에 배치됩니다.
  • 주요 식음료 및 객실 부서의 직원은 위생 및 예방 조치에 대한 교육 과정에 참석했습니다.
  • 가이드라인은 상황에 따라 수립되고 모든 관계자와 공유됩니다.
    1. 감염 예방을 위한 객실 청소 철저 지침.
    2. 고객님의 코로나19에 감염 발견 시 행동 지침.
    3. 감염될 가능성이 있는 직원 발생 시 행동 지침.


고객님을 환영하는 의미로 고객님을 안심시키는 것이 목표이며, 저희 호텔은 고객님의 안전한 환경을 유지하기 위해 지속적으로 예방 조치를 취하고 있습니다. 저희 호텔은 고객님을 만나기를 고대합니다. 함께 "New normal"을 즐겨보고 싶습니다.