＜アクセス・交通手段について＞
Q 空港からホテルまではどのように行けばいいですか？
［1］送迎サービスをご利用ください。
有料にて空港送迎を承ります。
ご希望の方は、必ずご出発の5営業日前までに、英語にてメールにてお申込みください。詳細はアクセスのページをご参照ください。
［2］レンタカーまたはタクシーのご利用。
空港からレオパレスリゾートまでは、お車でおよそ25分程の距離にございます。
尚、グアム国際空港には24時間営業のレンタカーもございます。アクセスのページに空港からリゾートまでの地図がございます。
Q グアム国際空港へ到着後、どこで送迎サービスを待てばいいですか？
グアム国際空港には税関を出てすぐ正面に、レオパレスのカウンターがございます。
空港到着後こちらのカウンターで乗車受付を行っていただきます（ご予約のお名前をお知らせください）。
送迎の用意が出来ましたら、係員がお車の方に案内いたします。
Q タモン地区やショッピングエリアまでの交通手段を教えてください。
グアム島の繁華街であるタモン地区は、お車で30分程度の所にございます。
ご宿泊者の方がご利用いただけるシャトルサービスをご用意しております。レオパレスリゾート - グアムプラザ リゾート＆スパ（タモン地区）およびマイクロネシアモール間を運行しております。
＜宿泊について＞
Q チェックイン、チェックアウトの時刻を教えてください。
「チェックイン 15:00」「チェックアウト 12:00」となります。
Q 大人3名の宿泊予定です。ツインの部屋を、エキストラベッド等の利用で宿泊はできますか？また料金はいくらですか？
はい、ホテル棟のプレミアルーム・ラグジュアリールーム・メダリオンルームのお部屋にはエキストラベッド1台の搬入が可能です。
ご予約時にお申し付けください。（ベビーベッドとの併用は出来ません）
エキストラベッドの料金は、1台一泊あたり＄40（税別）となります。
※メダリオンルームは1台一泊あたり＄60（税別）となります。
Q 20名以上の団体旅行を計画中です。様々なプランを計画していただけますか？
5、6名の少人数のグループから100名以上の大型団体まで様々なケースのご提案をさせていただきます。
レオパレスリゾート営業部まで日本語でお気軽にお問い合わせください。
団体のお問合せメールアドレス：lprrsv@leopalaceguam.com
Q ホテルのホームページから予約した場合、予約のキャンセルや変更方法を教えてください？
こちらのホームページからご予約された場合、ご予約完了後に送付される『予約の確認』メールからキャンセルを行っていただけます。『予約確認』メールは削除せずに大切に保管ください。予約の変更はサイト上では出来ませんので、大変お手数ですがレオパレスリゾートグアム予約課（電話：＋1-671-471-0062）又はメール（lprrsv@leopalaceguam.com）にてご連絡ください。
＜ゴルフについて＞
Q ゴルフ場はホテルから歩いて行けますか？また、どれくらいかかりますか？
はい、ゴルフのクラブハウスは歩いて行ける距離です。レオパレスホテルから3分程度です。
Q ゴルフの予約はどうしたらいいですか？
レオパレスリゾートカントリークラブへメールにて日本語でお問合せください。
ゴルフ予約・お問合せメールアドレス： lprcc@leopalaceguam.com
Q 子供はゴルフは出来ますか？
はい、6歳以上であればお子様もプレイ可能です。その際、事前予約と同意書のご提出が必要となります。
5歳以下のお子様は、ご見学の場合でもゴルフ場への入場はできませんのでご注意ください。
＜施設について＞
Q プールの利用は無料ですか？
はい、ご宿泊のお客様は無料でご使用いただけます。アクセスにはルームキーが必要となります。またタオルはプール入り口にご用意しております。
Q 子供用のプールはありますか？
はい、水深30cmの幼児用プールや、お子様向けのスライダー・アトラクション遊具がございます。
＜その他＞
Q 海外で使える、日本の携帯電話は使用できますか？また部屋でも電波は入りますか？
海外で使える設定にされている場合には日本の携帯電話をご利用いただけますが、 ご契約の電話会社や機種により、客室内では受信しにくい事もある様です。
また敷地が広い為、ゴルフコースなどでは受信しにくい場所もある様ですので、どうかご了承ください。
Q 日本の電化製品は使用できますか？
コンセントの形状は日本と同じですが、電圧が120V/60Hzと日本より若干高いので、不具合が生じる恐れもございますので、変圧器（貸出はございません）をご利用されることをお勧めいたします。
Q 車椅子の貸し出し、また車椅子に対応したお部屋はありますか？
はい、ご滞在中無料にて車椅子を貸し出しいたします（数に限りがございますので、ご了承ください）。
ご依頼いただいた車椅子は、チェックイン後にホテルフロントにてお渡しとなります。
また、プレミアルーム・メダリオンルーム・エグゼクティブスイートにもアクセシブルルームを備えております。